目前，整个社会正经（jīng）历历史（shǐ）大变革时，经济建设与（yǔ）思想道（dào）德建（jiàn）设（shè）存在失衡的趋势（shì），整（zhěng）个社（shè）会都（dōu）在急功近利，都显得（dé）浮躁不安。正是由于（yú）女性消费者的浮躁创造了巨大的美容市场需（xū）求，其中也包括整形（xíng）美（měi）容并因此造就了整形美容行业的迅（xùn）猛发展。

　　整（zhěng）形美容，其实是整形（xíng）和美容两个概念，它们的消（xiāo）费（fèi）群是不一样（yàng）的。理论上整形面（miàn）对的（de）应该是身体上有客观（guān）存在的明显缺陷或残疾的人，美容的对（duì）象却是正常（cháng）的却希望锦（jǐn）上添花的（de）人。但是目前的现状却（què）是，整（zhěng）形机构接待（dài）并进行了手术的顾（gù）客（kè）绝大多数是后（hòu）者（zhě）。

　　1、消费者在观念上还（hái）未接（jiē）受“整形美容”。

　　随着社会的（de）发展（zhǎn），女性消（xiāo）费者独立（lì）意（yì）识和能力的加强，对（duì）美（měi）貌的追（zhuī）求将成为（wéi）自主（zhǔ）选择，因此将（jiāng）更科（kē）学和理智，她们会意识到（dào）所有的手术都存在风险，整（zhěng）形（xíng）不是万（wàn）能的，因此不（bú）再（zài）报有盲目的期望；她们也将会理（lǐ）智地对广告进行（háng）分析和筛选，对医师和整形（xíng）机构进行多方考察，并更注重对品牌和（hé）服务的（de）要求，以保障自己的安全（quán）和利益（yì）。

　　可以通（tōng）过广告提高品牌及（jí）相关（guān）经营理念的暴露频次，配合（hé）广告投播，进行SP活（huó）动，通过现场游戏加深机构形象（xiàng）、传（chuán）播机构服务（wù）项目。

　　消（xiāo）费者的（de）担（dān）心不（bú）无道理，重要的（de）就（jiù）是要怎样消除消费者的心理。近来（lái）报章（zhāng）报道的整形毁容的（de）事件层（céng）出不穷，消（xiāo）费者心有余悸这是可（kě）以理（lǐ）解的。在（zài）宣传上，我认（rèn）为你们（men）应该比（bǐ）较侧（cè）重于成功方面的例子，辟如举天（tiān）津（jīn）的（de）丑女因为人长得丑找不到工作，最后迫于无奈（nài）求（qiú）助媒体，媒介给（gěi）予（yǔ）很大的关心（xīn）和（hé）爱护，帮她在（zài）养（yǎng）老院找到了工作，社（shè）会也给予帮助，免费帮她整（zhěng）容，丑（chǒu）小（xiǎo）鸭也可以变的。你（nǐ）们在宣传方面就可以侧重这方面（miàn）的（de）例子，主题可以这样确定为“让你的（de）人生更漂亮”，诸如此类的。

　　随着时间的（de）推移、社会的日渐开放、市场的规范，技术的完善、安全的更多保障、消费者的成熟，今后将会（huì）有越来越多的消（xiāo）费者对整（zhěng）形美（měi）容（róng）感兴趣，并最终消（xiāo）费。到了那个时（shí）候，消费者（zhě）是否选择（zé）整形美容（róng），已经不再会（huì）遭到社会的议论，而仅仅（jǐn）代（dài）表了他或她个人的（de）生活爱好。也就是说（shuō）整形（xíng）美（měi）容市场（chǎng）的规范及发展（zhǎn）很（hěn）大程度（dù）上取决于消费者的成（chéng）熟和理智（zhì）。

　　2、技术权威（wēi）形象较弱。

　　这个如果这（zhè）间医疗美容院财力够雄厚的（de）话（huà），很好办的问题。可以组织专家会诊，策划相（xiàng）关公益活动（dòng），提升机（jī）构的（de）人（rén）文（wén）关怀形象，提高社会对该机构项（xiàng）目的关注度（dù）及认同度。可以让权（quán）威机构认证（zhèng）美容院（yuàn），给美容院一个名分，可以让专家挂名（míng）美容（róng）院的高级医师，定期出诊。选定目前较流行的做过整形美容的明星作机构形象代言人（rén）(日韩明星为首选)，让整形美容技术成果（guǒ）在受众面前能够更直观、更具说服力、产（chǎn）生共鸣、促（cù）发认同（tóng）感。当然，该项在第一（yī）阶（jiē）段就可导入了（le），但这些都是建立在医疗美容院真的有（yǒu）实力下（xià）的，如果弄虚作假，出（chū）了个案（àn），对医疗（liáo）美容院将是毁灭性（xìng）的。

　　3、价格颇高，一般（bān）市民支（zhī）付（fù）不了（le）。

　　这就是美容院的定位问题，而从这里看（kàn）的话，它的定位是大众，当然一般的市民支付不了了（le），其实一般（bān）的市（shì）民居家过（guò）日子也没有（yǒu）去整容的必要（yào）。如果（guǒ）有公司可以把它的目标市场群定位为大（dà）众的话，那只有一间！可口可（kě）乐（lè）！-----一个营销实（shí）战（zhàn）专家说的。

　　以节假日或相（xiàng）关互动活动（dòng）为切入点，为顾客提供优惠，并推行（háng）会员制/贵宾（bīn）制（zhì）(消（xiāo）费累积一定金额即可（kě）获得贵宾待遇，这（zhè）里（lǐ）涉及到（dào）了（le）顾客（kè）信息收集（jí）、数据库的建立)。

　　4、基于服务（wù）的隐（yǐn）私性，互动性不强（qiáng）。

　　相关（guān）客户的资料也不完善，无法形成（chéng）有（yǒu）效信息（xī）资源，建立完备数（shù）据库（kù）。整合（hé）服务资源，建立计算机数据库，对已建（jiàn）立数据的客户定（dìng）期进行（háng）关怀，进行（háng）优惠，一段时间，消费一定次数（shù）给（gěi）予（yǔ）贵（guì）宾的（de）称号，人都（dōu）有（yǒu）虚荣心，如果美（měi）容院美誉度高的话，那（nà）不是一张普通的卡，而是一张身份（fèn）的象征。

　　建（jiàn）立顾客互动平台，如网站的论坛、E-MAIL、免费咨询热线等加强沟通交流，优（yōu）化服务。考虑（lǜ）到服务项目对于个人的隐私性（xìng），在消费者资料的登（dēng）记上（shàng）可以采取妮称，联系方式最好能转移到网络范（fàn）筹如E-MAIL、QQ等（děng）。

　　就（jiù）经营机（jī）构而（ér）言，整形美容行业进（jìn）入的（de）技（jì）术和资金门槛都不高，经（jīng）营至（zhì）今面临的情况却很（hěn）复杂：一方面，整形市场存在巨大的需求（qiú）、利润和成（chéng）长空间，导致（zhì）企业膨胀过于迅速，企业的决策意识、管理水平（píng）、软硬件设备设施（shī）急需提高（gāo）;另一方面（miàn），企业又（yòu）不得不（bú）面对（duì）激烈的同质化市场竞争（zhēng），急（jí）于先行抢占市场份额、提（tí）升市（shì）场地位;再一（yī）方面，企（qǐ）业还（hái）得面对专业技术市场不（bú）成（chéng）熟甚至匮乏（fá）的问题以及民（mín）营企业难以吸引到高（gāo）级技术人才的现实问题。

　　当整（zhěng）形市（shì）场成（chéng）熟之（zhī）时（shí），消费（fèi）者将日（rì）渐成熟，她（tā）们选择整（zhěng）形美容机构的依（yī）据将会从目（mù）前对的功能、效（xiào）果的选择逐步（bù）转换为对品牌（pái）和服务（wù）品质的选择。所以，对（duì）整形美（měi）容（róng）企业而言，首先要树立的是一（yī）种诚信意识。如果想做（zuò）大做强的话，最重要的（de）是以发展的眼（yǎn）光看待（dài）市场，不要单纯追求市（shì）场（chǎng）份额和销售量，而应（yīng）在（zài）自律的同时继续培（péi）育市场。以科学的态度对待营（yíng）销（xiāo），不要总是依赖广告和促销，而应该（gāi）多在人才、技（jì）术、服（fú）务和品（pǐn）牌上多做文章（zhāng）。