网购(gòu)化妆品可到专柜验(yàn)真假吗?
随着(zhe)生活节奏的加(jiā)快,许(xǔ)多年轻人对网上购物已(yǐ)驾轻就(jiù)熟,但最近一(yī)条“八成网购化妆品是假货”的微博(bó)让一些热衷网购化妆品的人十分担心。于是,为了证明所销商品为真货(huò),许多网店都(dōu)声(shēng)称可到(dào)专柜检(jiǎn)验商品的真假。然而,记者走访市区多家商(shāng)场化妆品(pǐn)区(qū)专柜发(fā)现,几乎没有化妆品(pǐn)专柜愿意提(tí)供验货服务(wù)。
化(huà)妆品网店:
可到专柜验货
打开各类化妆品网店,大多数(shù)网店的宣(xuān)传中都会有“支持专柜(guì)验货(huò)”、“100%专柜正品”字样。一(yī)些商家还会特意(yì)把这些宣传语放在网店最为(wéi)醒目的(de)位置。在一(yī)家信誉为4个皇冠的(de)化妆(zhuāng)品网店里,商家在对一款(kuǎn)面(miàn)霜进行宣传(chuán)时(shí),除了有(yǒu)化妆品的容量、顾客(kè)好评截图等介绍外(wài),还有详细的“特别提醒”:本店所有商品(pǐn)均为国内专柜正品(pǐn)行(háng)货,支持各(gè)地专柜验货或质量检测。
记者随机选(xuǎn)取了5家网(wǎng)店,虽然(rán)一些(xiē)网店在宣传中没有涉及专(zhuān)柜验货字样,但均被客服告知(zhī)“无论消费(fèi)者在什么(me)地方购买商品,都可以到商品专柜验(yàn)货”。
商(shāng)场化(huà)妆品专柜:
无(wú)法提供验货服务(wù)
3月26日、27日,记(jì)者连续走访了(le)市区两家商场(chǎng)8个品牌的化妆品专(zhuān)柜,就是否提供网购商品验(yàn)货服务进行(háng)了调查。
“我们不提供网购商品验货服务。”当记者以消(xiāo)费(fèi)者身份询(xún)问是否可对网购商品进行(háng)验货时,某化妆(zhuāng)品专柜售货员回(huí)答得(dé)直截了当。当记者追问原因(yīn)时,售货员表示他们作(zuò)为(wéi)销(xiāo)售方(fāng)只有(yǒu)售卖商品的(de)权利,没(méi)有被(bèi)厂(chǎng)家授权检(jiǎn)验网店的(de)商品。此外,还有一些售货员表(biǎo)示没有专业的设备和人员进行检验,而只靠用鼻子闻和眼睛看是无(wú)法(fǎ)检测(cè)出商品真假(jiǎ)的(de)。
记者问一些网店为何声称可到专柜验货时(shí),该售货(huò)员说:“我们(men)也不(bú)好(hǎo)说,这应该只是赢得买家信(xìn)任的一种宣传(chuán)方(fāng)式。”
消(xiāo)费者:
不好(hǎo)意思去专柜验货
事实上,许多消费者从网店购买(mǎi)化妆品后(hòu)并不会去(qù)专柜验货。“商(shāng)品不(bú)是从商场购买的,我(wǒ)不好意思去专柜验货。”家住市区(qū)劳动(dòng)路(lù)的任女士说,虽(suī)然有时(shí)会(huì)对网(wǎng)购(gòu)商品的真(zhēn)假产生怀疑,但冲着网店较低的(de)价(jià)格,她最终选择了“相(xiàng)信”。记者在采(cǎi)访中发现(xiàn),很多网购消费(fèi)者并不愿(yuàn)意去专柜验货。
同时,还有一(yī)些消费者觉(jiào)得(dé)网店既然都打出了“真货”、“支持专(zhuān)柜验货”的旗号,自(zì)然不会有假(jiǎ),懒得去专柜验货(huò)。许多网店正是抓住了消费者的这种心理(lǐ),在进行(háng)商品宣传时,大肆使用“支持专柜验货”口号,以吸引更多(duō)消费者购(gòu)买。
网购买家:
官方网店产品质量有保证(zhèng)
网友“jobdan”是一名(míng)有(yǒu)8年网购经验(yàn)的买家(jiā)。她根据自己的网购经历提醒市民,在(zài)网购化妆品(pǐn)时,最好选(xuǎn)择品(pǐn)牌(pái)商品的官方网店,或有品牌商家(jiā)出具网上经销许可的网店。“买家不要太(tài)注重网店的文字(zì)宣传,应该多看买家的评价和(hé)使用体验。同时,有诚意的卖家(jiā)还(hái)会列出一些分辨(biàn)真假化妆品的(de)标准(zhǔn),也可作为买家购买(mǎi)时(shí)的参考。”
此外,随(suí)着化妆品实体店(diàn)不断(duàn)开网店,消费者也可选择有(yǒu)实体店的网(wǎng)店购买(mǎi)商(shāng)品。由于和实体店(diàn)进货渠道(dào)一样,这些网店的商品质量(liàng)相对有保证。
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