1000元的美(měi)发会(huì)员卡近十年(nián)才能(néng)消费完(wán)
预存1000元办理美容美发店的会员(yuán)卡,结账时才说承(chéng)诺给的五折优惠不(bú)含价高的烫染、护肤,仅限原价20元的洗头、剪发(fā),也就是说1000元(yuán)可以剪发100次,按照每月剪发以(yǐ)此计算(suàn),需要近十年才能消费完。近日,广东(dōng)省广州市海珠区人(rén)民法院一审判决,认定该美容(róng)美发店构成欺诈,须双(shuāng)倍赔偿。
2011年(nián)10月11日(rì),苏女士(shì)在某美发(fā)店(diàn)洗头时,店(diàn)里的女(nǚ)服务员劝说(shuō)其办理(lǐ)一(yī)张(zhāng)1000元的会员卡。苏(sū)女(nǚ)士(shì)称,办(bàn)理会(huì)员卡时,服务员只强(qiáng)调持该卡消费可享(xiǎng)受5折优惠,但并未向苏女士明确优(yōu)惠范围。3天后,苏女士到美发店(diàn)消费了68元(yuán)的护肤项目,结账时(shí)却被(bèi)告知该会(huì)员卡的优惠范围只(zhī)限于(yú)洗头、剪发,诸如(rú)烫染、护肤等项目都优惠不了,且必须使用现金(jīn)结账。然而,苏女(nǚ)士消费的洗(xǐ)头项目,原价为(wéi)20元,美发店(diàn)却收(shōu)取15元,也并非(fēi)是(shì)按照承诺的五折优惠。
在(zài)得知从办卡到消费的过程(chéng)均是欺(qī)骗时,苏女士向美(měi)发(fā)店提出退卡的要求,但店(diàn)员又找出各种理由(yóu)推脱。苏(sū)女士(shì)认(rèn)为(wéi),美发店是故意刁难消费者,于是投诉到工(gōng)商局海珠分局(jú),但双方仍未能协(xié)商解决(jué)。为此,苏女士(shì)告上法院。
海(hǎi)珠法院一审认定,店员在苏女士办(bàn)理(lǐ)会员(yuán)卡时并未明(míng)确告知可以享(xiǎng)受五折优惠(huì)服务的具(jù)体范围,并且在苏(sū)女士(shì)的多次消费当中也没有对(duì)苏女士(shì)消费(fèi)给予五折(shé)优惠,构成欺诈。根据消(xiāo)费者权(quán)益保(bǎo)护法规定,经营者提(tí)供商品或(huò)者服(fú)务有欺诈行为的,应当按照消费者的要(yào)求(qiú)增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的(de)价款或者接受服务的费(fèi)用的一倍。据此,法院判令美容店应双倍赔(péi)偿苏女士已(yǐ)消费的费用,并退回其未消(xiāo)费的部分金额。
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