又是巴比娜美，这家（jiā）美（měi）容院已经（jīng）成为坑（kēng）人“钉子户（hù）”了。昨（zuó）日，鲤城区（qū）工商（shāng）局表示，这（zhè）家开店三年左右的美（měi）容院，平（píng）均每月（yuè）会被消（xiāo）费者投诉一次（cì）以上。目前，泉州市工（gōng）商局检查支队已对巴比娜美立案调查。

“免费”看肠胃 保养套餐5580元

近日，鲤城区12315投（tóu）诉台接到多位市民投（tóu）诉，称泉州中山路巴比娜美美容院以免费肠胃（wèi）检查为（wéi）名，强迫进店（diàn）消费者消费美容（róng）套（tào）餐（cān）。

市（shì）民陈小姐在中山路（lù）逛街（jiē）时遇（yù）上巴比娜美（měi）的工作人（rén）员。工作人员表（biǎo）示，店（diàn）内正（zhèng）推出免（miǎn）费的肠胃检查体（tǐ）验。陈小姐的（de）肠胃一直（zhí）不太好，她觉得能做个免费检查也不错。但是，担心免（miǎn）费（fèi）背后有陷阱的她一再向工作人员（yuán）确（què）认，是否体验完全免费（fèi）。

得到工作（zuò）人（rén）员（yuán）的保证后，陈小姐（jiě）进店体验（yàn）肠胃检查。检查过后，自称学中（zhōng）医（yī）出身（shēn）的（de）美容师表示，陈小姐的肠（cháng）胃有问（wèn）题，需要办理5580元的套餐进行保养，保养之（zhī）后肠（cháng）胃问题将彻底解（jiě）决（jué）。

心动之下，陈小姐当即付款。回到家后（hòu），陈小姐越想越觉得（dé）自己被美容师骗了，做完体验后，身体有不适感（gǎn）。随后，她来（lái）到巴比娜美，希望能够退款，但遭到店方拒绝。她便向12315投诉。因（yīn）已与美容（róng）院签订了合同（tóng），在工商执法人员的调（diào）解之下，陈小（xiǎo）姐只拿回2600元的退款。

而有陈（chén）小姐类（lèi）似（sì）经（jīng）历的市民不（bú）止一位，工（gōng）商部门表示（shì），近期关于芭比娜美（měi）免费肠胃检查“有诈”的投诉（sù）有（yǒu）多条。

店员不怕查（chá） 称老（lǎo）板能（néng）处（chù）理好

此前，记者跟随（suí）采（cǎi）访工（gōng）商执法人员到店（diàn）处理（lǐ）消费者调（diào）解时，一位店员曾（céng）“安慰”另外一位正在担心的店员：“没事的（de），老板处理完（wán）就好了，不用担（dān）心，不会怎么样（yàng）的。”

据了解，巴比娜美美容院内的（de）工作人员都经过话（huà）术培训，人手一本“剧本”，美容师均称自己学（xué）医出（chū）身。“剧本”里写（xiě）着遇到消费者（zhě）时应（yīng）该怎（zěn）样促销，遇到消费者疑问时应怎样答复，美容师（shī）之间（jiān）应如何配合（hé）“忽（hū）悠”消费者。“剧本（běn）”的精彩程度令人（rén）咋舌。遇上消费者说身上（shàng）没有带钱，或者身（shēn）上钱（qián）不够时，店（diàn）内的工作人员都表（biǎo）现得非常体贴（tiē），称可以有多（duō）少先（xiān）付多少，或（huò）者愿意跟消费者到（dào）家（jiā）里取钱。

店（diàn）里的工（gōng）作人员（yuán）“眼力”也很好，一般会在路上选择年（nián）轻女性，尤其是女学生推销免费体验活动。这类群体因年纪轻（qīng），社会（huì）经验不足，往往会上了美（měi）容院的当（dāng）。

据了解，上（shàng）个（gè）月，泉州市工（gōng）商局（jú）检查支队已对巴比娜美（měi）立案调查。

开店已三年（nián） 坑（kēng）人（rén）“钉子户”

鲤城区（qū）相关工作人员告诉记者，巴（bā）比娜美开店三年左右，几乎每个月都会（huì）被消费（fèi）者投（tóu）诉其强制消费，投诉量最高的一年超过20条。事实上，巴比娜美的欺骗手段老（lǎo）旧（jiù），以免（miǎn）费（fèi）体验为名欺骗（piàn）消费者购买店（diàn）内其他套餐。虽然媒体一再曝光，但仍（réng）有被“免费（fèi）”吸引的（de）消费者上当受骗（piàn）。鲤（lǐ）城区（qū）工商局（jú）表示（shì），这家店已经成为侵犯消费者权益的“钉子户”。

“巴比娜美的证照齐全（quán），工商部门无法责令（lìng）其关店，只能在接到投诉时及时进行调解，并（bìng）对其违法行为立案调查。”工作人员说。

工商部门（mén）提醒消费者，类似（sì）的（de）消费陷阱不仅存在（zài）于（yú）巴比娜美，其他一些美容院也曾用这种免费陷阱强迫消费者进店消费。强制消费是违法行为，消费者一定（dìng）不要（yào）相（xiàng）信世上（shàng）有免（miǎn）费（fèi）的午餐，遇到此类诱惑时应（yīng）该多个心眼。