“本来说好是免费美容（róng）体验（yàn），可‘体验’完了非让我买他们的精油，否则（zé）不让走。”近日，青（qīng）岛市民李女士称自己被一家美容店骗了（le）。对（duì）此，店家却声称，免费美容体验（yàn）活动免去（qù）的只是人（rén）工费用，美容相（xiàng）关的产品（pǐn）材料费用并不免除。

　　消费（fèi）者：热情“忽悠”免费美容，被（bèi）恐吓要钱

　　“当时拉我（wǒ）进来做美容（róng）的时候也没（méi）说材料（liào）费要付（fù）钱啊！”李女士说，当天她正在下班回家的（de）路上，两位年轻（qīng）的女孩把她（tā）拦了下来，说，“阿姨（yí）您好，看您面（miàn）部（bù）皮肤有些（xiē）粗糙（cāo），眼（yǎn）袋也很（hěn）明显，这与您的年龄（líng）不（bú）相符。我们店（diàn）今天（tiān）正好在搞免费美容体验（yàn）活动，您不妨来体验一下吧，保准当场有效果。”还没等回过神来，李女士已被（bèi）两名女孩（hái）连拖带拽“请”进（jìn）了美容（róng）店。

　　李女士说，在美容过程（chéng）中，护理人（rén）员称（chēng）她的面部过于粗（cū）糙，如果使（shǐ）用精油效果（guǒ）会更（gèng）好。想到是免费体验，李女士便答应（yīng）了。但当（dāng）美容护理完成后，护理人员却要求（qiú）她（tā）购买（mǎi）精油。感觉上当的（de）李女士当即（jí）予以拒（jù）绝，这时（shí）美容店（diàn）的工（gōng）作人员露（lù）出了（le）“真面目”，告诉（sù）李女士（shì），“不买可以，但必须支付美容费500元，否则别想离（lí）开！”听到店方的威胁，独（dú）身一（yī）人的李女（nǚ）士只得花200元钱“买”了精油离开。

　　店方：免费（fèi）体验不包括材料费（fèi）用（yòng）

　　随后，感觉（jiào）上当受骗（piàn）的李女士将（jiāng）此（cǐ）事投诉到了（le）李（lǐ）沧（cāng）工商分局永安路工商所。在李女士的带领下，工（gōng）商执法（fǎ）人（rén）员来（lái）到这家美容店。说明来意（yì）后（hòu），前台服务人员称该店负（fù）责人不在（zài），由（yóu）前台主管回答了工（gōng）商（shāng）执法人员的询问（wèn）。

　　据这名主（zhǔ）管称，免费美容体验活动已（yǐ）经（jīng）进行了一段时间，但免（miǎn）去的只（zhī）是（shì）人工费用，美容相关（guān）的产品材料费（fèi）用并不免除。李女士在进行美容体（tǐ）验时使用（yòng）了精（jīng）油，因此美容体验结束后理应支付精（jīng）油的费用。对于李女（nǚ）士提（tí）到（dào）的不付款不让离（lí）开的情况（kuàng），主管称（chēng）当时不在现场（chǎng）不了解情况。

　　工商部门：提前未（wèi）声明收费（fèi）属消费欺诈行（háng）为（wéi）

　　在调查完基本情（qíng）况后，工商执法人（rén）员询问该店主管是否在美容前（qián）明确向顾客说明需（xū）收取（qǔ）材（cái）料费，该主管承（chéng）认没有明确（què）说明。

　　根据（jù）《中华人民共（gòng）和国消费（fèi）者权（quán）益（yì）保护法》第九条“消费（fèi）者享（xiǎng）有自主选（xuǎn）择商品或者服务的权利。”和第十九条“经（jīng）营者应当向消费（fèi）者提供有关商品或者服（fú）务的（de）真实信（xìn）息（xī），不得作引人误解（jiě）的虚假宣传。”的（de）规定，工商执法人员认（rèn）定该美容店的行为属于欺诈消费者行（háng）为（wéi），责令（lìng）该店返（fǎn）还李女士200元（yuán）购物款，同时责令（lìng）该（gāi）店立即进行整改，并将对其违法行为立案（àn）调查。

　　同时，工商部门提（tí）醒市民（mín），不要轻信“免费”服（fú）务，不要因贪图小便宜而调入（rù）商家设下的消费（fèi）“陷阱”。

　　半岛数字记者 刘冬荟 通讯（xùn）员 刘玉磊