近年来，预付费消费模（mó）式倍受消费者青睐，消费者在一次性（xìng）支（zhī）付一定金额办理现金（jīn）卡后，服务商（shāng）将提供（gòng）相应的折扣，消费者享受了优（yōu）惠，服务商留住了客户，这表面上看起来是一（yī）种双赢的（de）局面，但其（qí）中暗藏玄（xuán）机。近日，消费（fèi）者吴女（nǚ）士就因一张美（měi）容卡犯了愁。

　　去年8月，吴（wú）女士收（shōu）到一（yī）张“免费”美容的传单（dān），声称有“去斑美（měi）白”的效果，吴女士抱着试（shì）试看的心态去了（le）这家美容（róng）院，服务感觉确实不错，在店员的（de）热情推荐下购（gòu）买了一张预付费美（měi）容卡（kǎ），面值为1000元，因享受八折优惠，实付现金800元。但在（zài）吴女士使用（yòng）几次（cì）后，因保管不慎，将美容卡遗失，卡内还有余额700余元。于是吴女士与店方协（xié）商，愿意出卡费补办一张美容（róng）卡（kǎ），但店方以“只办卡不补卡”为由拒绝补（bǔ）卡，并申明（míng）“无卡不能再消费（fèi）”。

　　吴女士十分气（qì）愤，向奔牛消协申诉。她认为，“我办卡是事实，我卡（kǎ）上（shàng）还有余（yú）额也是事（shì）实，现在我卡丢了，店方凭（píng）什（shí）么不给我补卡?”。奔（bēn）牛消协（xié）工作人员接投（tóu）诉后，立即联系店方，查证吴女士反（fǎn）映情况属实。店方（fāng）负（fù）责人（rén）则声称，“办卡是实名制，但（dàn）消费时不（bú）一定是本（běn）人消费，他人（rén）也可以持非本人卡进行（háng）消费，现（xiàn）在我为（wéi）你补了卡，别人又拿你（nǐ）遗失的卡来（lái）消费（fèi），我不是很吃亏。”工（gōng）作人员耐心为店主讲解（jiě）预付费模式中的（de）合（hé）同关系，积极做（zuò）店主（zhǔ）的思想工作，要求其变通。为保证双方利益不受（shòu）损害，最终（zhōng）达成一致意见：店方同（tóng）意为吴女士补卡（kǎ），吴女士只能由（yóu）本（běn）人持卡消费，不得（dé）转借他人。