美容院如何在淡季（jì）中杀出重围，要对美容师（shī）团队进行教（jiāo）育和引导（dǎo），“只（zhī）有淡季（jì）的思维，没（méi）有淡季的市场”对美容师的工作时间进行（háng）调整，如两（liǎng）班合理“倒班”规划等。

　　一、顾客的消（xiāo）费频率降低，促使大、中型的美容院（yuàn）生意清淡。

　　由于到大、中型美容院消费的客源都（dōu）是比（bǐ）较有钱的（de），而在（zài）夏季里（lǐ）都（dōu）在各种生意中奔忙，或（huò）在各（gè）地旅游访（fǎng）友（yǒu）等；特别现在都兴“度（dù）假”，“海滨浴”“温泉（quán）浴”等（děng）一些极具诱（yòu）惑的季节行为，使（shǐ）美容（róng）院的顾客减少（shǎo），让（ràng）美容院在这一时期处于清（qīng）淡（dàn）的局面。

　　破局：如何在淡季中（zhōng）突出重围？将（jiāng）是所（suǒ）有美容院面（miàn）临的首要（yào）任务。

　　对于以上的现象（xiàng），大、中（zhōng）型美容院可尝试使用以下方略：

　　进行美（měi）容（róng）市场的开发与客源拓展，其（qí）首要任务就是如（rú）何快速而（ér）精准开拓更多顾（gù）客群，如（rú）何寻找（zhǎo）新（xīn）的目（mù）标美（měi）容顾客，又如何把目标顾客捆绑在自己的营销中（zhōng），让更多（duō）的（de）人（rén）参与到夏季服（fú）务中，是（shì）所有大型美容院老板的制胜关键。

　　案例：远在黑龙江省牡丹江（jiāng）市（shì）七星街上的《海燕美容（róng）院（yuàn）》是在当地超一流的大（dà）型美容院；前几年一（yī）到夏天就会发现群体顾客（kè）出（chū）去（qù）旅游（yóu）的现象，或即使不旅游也很少光顾做美容了；在这种状（zhuàng）态下，没有办法也开始频频（pín）打折（shé），开始用（yòng）优惠的价（jià）格来吸（xī）引消费顾客，虽（suī）然在生意上略有好转（zhuǎn），但一个夏季（jì）过（guò）来却发（fā）现美（měi）容院顾客（kè）的层面却（què）开始降低了，导致了整个秋冬两季都在融合客源和收客（kè），算起来真是得（dé）不偿失。

　　因此（cǐ），在今年特为此请专家开始规划了（le）3个量（liàng）身定做营销模式，以针对（duì）淡季：

　　第一、对老（lǎo）板顾客进行一卡3人用的（de）新策略；即老顾客包卡3800元年的（de）可（kě）以将（jiāng）卡转给姐姐、妹妹等亲属使用，但标准是（shì）每人必须做卡内（nèi）的10次消费（fèi）金额，则赠送一次超“面部（bù）拨经”的护理和（hé）一支“美眼霜”，而且只许两（liǎng）个亲朋使（shǐ）用此活动；从（cóng）四、五月份就开始宣传，一直引（yǐn）导关注消费顾客亲（qīn）属和朋友的咨询，此种活（huó）动在（zài）5月中旬（xún）老顾客就登记30多位（wèi）“一卡三人用”的酬宾活动（dòng）。第二：“关爱旅游防晒游（yóu）”的营销（xiāo）规划（huá）；将要出游的美容院顾客提前登记，以（yǐ）10到20次（cì）的消费金额，兑换超值的“防晒组合产品”，使老顾客不须掏钱就（jiù）可以拿到“自助美容”的使用手册和（hé）相关等（děng）值消费的产品。此类“自助美容”不仅吸（xī）引了很多要旅游的（de）老顾客参加，还（hái）吸引了（le）好多的新顾客购买（mǎi）与使用，因此美容院在五一期间不（bú）但没有因（yīn）为五一黄金周淡下来（lái），反而还增加了很（hěn）大的销售（shòu）和大量（liàng）新的客源进入。“自助美容”的创（chuàng）意不仅方便（biàn）了旅游老顾客旅游的日晒之苦，同时也让老顾客（kè）在离开（kāi）期间仍然在（zài）“进行（háng）性”消费的（de）理念，使老（lǎo）顾客在感激（jī）中依然消费，同（tóng）时也为新的顾客引入铺平（píng）了道路。

　　第三：对于新客源的开发和（hé）拓展，运用“三人同（tóng）行（háng）一人体验（yàn）”的营销策（cè）划；此种策划十分适合（hé）大型美容院来进（jìn）行，因（yīn）为大店（diàn）可以给予适当的优惠，但是不能（néng）降（jiàng）价，一旦降（jiàng）价就会出现顾客层面大（dà）滑的现象。将“三人同（tóng）行一人（rén）体验”的活动促销做到“银行”“学校”“事业（yè）单位”等群（qún）体（tǐ）比较（jiào）尊贵的场所，当有两人一同接受此活（huó）动时，就等于她们可以（yǐ）经常二（èr）个人同行，同（tóng）时３个人使（shǐ）用一个卡每（měi）个人就会优惠1/3的金额来进（jìn）行消费；因（yīn）此，刺激了顾客共同享受美丽，同时又获（huò）得优（yōu）惠（huì）的感觉。此种（zhǒng）卡一经推出，在5月15日前就销售出了120多张，一下子（zǐ）就聚合了300多位（wèi）新顾客，所以现在六、七月份，顾客不仅没（méi）有减少，反而比平时多出了好几倍，美容院也因（yīn）此大获丰收。

　　二、美容师（shī）在夏季（jì）容易出现困顿疲（pí）劳的现象，对于服（fú）务顾客的细节方面（miàn）明显不足。

　　夏（xià）季（jì），人（rén）的工作精（jīng）神受闷热的气候所致，很容易出（chū）现困（kùn）顿疲劳（láo）的状态；而顾客本来的（de）消费欲望就不高，美容师服务和关心做的不够，就会引（yǐn）起老（lǎo）顾客（kè）的许多（duō）不满，造成顾客的（de）流失。同时，美容师（shī）由于思维怠懈，在消费引导方面也（yě）明显不足出现业绩下滑的（de）现象也就是十分自然的（de）事（shì）情。

　　破（pò）局：如何（hé）让美容师团（tuán）队在夏季营销中振作（zuò）起来，将（jiāng）是（shì）美容院管理工作的一大根本。

　　对于这种现象发（fā）生，大型美容院可尝试（shì）管理上（shàng）的转（zhuǎn）变：

　　首（shǒu）先，要对美容师团队进行教（jiāo）育和（hé）引导，“只（zhī）有淡季（jì）的（de）思维，没（méi）有淡季的（de）市场”对美容师的（de）工作时间进行（háng）调整，如两班合理（lǐ）“倒（dǎo）班”规划，或在中（zhōng）午时分（fèn）适当（dāng）的午睡等，以（yǐ）及在夏季（jì）进行高提成等，是（shì）在从内心（xīn）上理解和顺应市场发展的改变（biàn），美容（róng）院是（shì）一个经营“氛围的场所″而美容师团队活跃起来至关重要，也是美容院在淡季营销中的制胜（shèng）关键所在。案例：北京市（shì）《贵（guì）夫人（rén）SPA生活美容馆》，对于（yú）美容（róng）院淡（dàn）季管理方面大圣顾问进（jìn）行了（le）如下（xià）的调整：

　　第（dì）一、美容（róng）师团队进（jìn）了为期（qī）3天（tiān）的夏季魔（mó）鬼训练营的（de）活动策划（huá）。

　　此策划主旨（zhǐ）是（shì）为了加强（qiáng）美容师之（zhī）间的团结（jié）、友（yǒu）爱、共赢的思想指导，同时也是为了美容师（shī）“挑战自我（wǒ），突破自我”达到一个更高的工作状（zhuàng）态（tài），最（zuì）后以（yǐ）“主动工作‘效率执行’”为整个训练的终极目的（de），一（yī）场训练营做下来之后（hòu），整个美容（róng）师团队（duì）的（de）状（zhuàng）态为之（zhī）大变，不仅将顾客的服务做得“关心倍（bèi）至、体贴（tiē）入微”，同时美容（róng）院的销售也在６月份有了大的提升，美容师之间也（yě）开始（shǐ）了精诚合作，相互取经借鉴（jiàn），同时也为美容院的纳客方法进行共同筹（chóu）划和（hé）执（zhí）行（háng），美容院在淡季的来临已经做了很多充分准备。

　　第二：调整美容师（shī）的夏季作息（xī）时间：

　　将8:00开业（yè）变为（wéi）9:30开业，因为夏（xià）季顾客基本上是10:30才到店做美容，因此（cǐ）提（tí）前（qián）一个（gè）小时也就足够，这样每班（bān）都节（jiē）省了3个小时，只工（gōng）作了9个小时，而且第二班（bān）还可以睡完午觉养（yǎng）足精（jīng）神来上班。而第一班刚要困顿的（de）时（shí）候第二班人员（yuán）就到（dào）了，而且很早就可以下班，休息整整一个晚上，第二天还不用起床，依然（rán）可以（yǐ）睡一个安稳的午觉，养足了（le）精神上早班。这（zhè）样在星期六和星期日加（jiā）班大家也十（shí）分快（kuài）乐；毕（bì）竟平时不是十分（fèn）辛苦（kǔ），周六周（zhōu）日生意忙大家可（kě）以多（duō）做些销售和服务。

　　第（dì）三（sān）：美容院对员工进行（háng）学习（xí）生涯的规划教育；

　　美容师因为（wéi）职业关系，一直没有机会学习，因此（cǐ）在夏（xià）季举行各种技（jì）能培训时间基本是在星期一和星（xīng）期（qī）二（èr）的上午，一周两个上午来进行一些系统的（de）技能培训（xùn），而且（qiě）都要进行考试升（shēng）级的。美容师也对自己的（de）职业更（gèng）加有信心，因此美容（róng）院在（zài）淡季反而增强美容（róng）师（shī）的（de）销售和专业技术的能力（lì），使美容（róng）师更加有信（xìn）心（xīn）去（qù）面对美容院的发展（zhǎn），使（shǐ）自己真正融入了美容院的发展中；因此说美容院的生意在于美（měi）容师团队是否热情的工作，市场的繁荣（róng）是在于（yú）人的引导和创（chuàng）造（zào），美（měi）容师是可以提（tí）升（shēng）市场的繁荣和发（fā）展的，因为美容师的激情和热力使顾（gù）客也变得（dé）精神（shén）和美丽起来。

　　综合以上两个（gè）方面的（de）运作和整合，大型美容院除了把（bǎ）控这（zhè）两点之外，还要重视季（jì）节性品牌的销售和（hé）服务（wù），如“丰胸减肥”“美腿翘臀（tún）”“防晒护颈”等项目（mù）品牌的开展，也是有利于吸引顾客（kè）或（huò）留住顾客的有效办（bàn）法。