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  • 面试中HR是如何拆(chāi)穿你(nǐ)的谎言(yán)的?
    作者(zhě):admin 日期:2014-04-09 浏览
    在(zài)面试(shì)中,面试(shì)主考(kǎo)官不仅需要深厚的人(rén)生阅历和广博的知(zhī)识积淀(diàn),还需要较强的辨谎技能。对(duì)于(yú)组织来(lái)讲,甄选(xuǎn)合适(shì)和人才变得越来越重要,而由于(yú)在(zài)面试中信息的不对称而导致的错误招聘使得(dé)企业(yè)深受其害。背景(jǐng)调查的高成本也(yě)使得组织不能很(hěn)好(hǎo)地对面试者提供信息的真实性达到全面的证实。所以(yǐ),如何从面试(shì)者的语言表述和体态语言(yán)发(fā)现其说谎(huǎng)的(de)线索(suǒ)是一个值得分析的问题。

    说谎时(shí),人会不自觉地(dì)留下一些语(yǔ)言的“破绽”

    谎言的言语形(xíng)式并无特殊之处。它们都(dōu)是正常的语句或语段,在语言(yán)的(de)表现形式(shì)上是没有破绽的(de),它们的形式是符合语法(fǎ)与逻辑(jí)结构(gòu)规律的。事(shì)实(shí)上(shàng),谎言由于其欺骗的目的,都是经过充分思(sī)考而产生的(de),都(dōu)有一(yī)个自圆(yuán)其说的过程,如果形式上就(jiù)有破绽,那还怎么欺骗得了经验丰(fēng)富的面试官呢?

    谎言的破(pò)绽既然不在形式(shì)上,那么(me)总的来说(shuō)其破(pò)绽都在内容上。谎言内容的基本(běn)特点是不真实。这不真实的内容是编造(zào)出来的假象,并以(yǐ)此(cǐ)将(jiāng)真相掩(yǎn)盖。所以证实谎言内容是个不真实的假象,是寻找谎(huǎng)言内容破绽的(de)基本途径。然(rán)而(ér)要证明谎言内容(róng)的不真实都(dōu)不是那样容(róng)易,因(yīn)为(wéi)谎言通常表(biǎo)述的都是已然(rán)或(huò)未然的事件。已(yǐ)然的就(jiù)是已经发(fā)生的过去(qù)了的(de)事(shì)件,未(wèi)然的(de)就是还没有发(fā)生而(ér)将(jiāng)有可能发生(shēng)的事件。它们(men)都是面试官不能(néng)亲眼所见的事件。不能亲眼所见的(de)事(shì)情(qíng),判别它的真实性便一个比较(jiào)困(kùn)难(nán)的事(shì)情(qíng)。

    由于潜意(yì)识的作用,撒(sā)谎者在说谎时(shí)会不自(zì)觉地留下一些语言的“破绽”。大部分谎言(yán)在语言(yán)表述上都可能具有以下(xià)四个方面的(de)特征。

    1、表达(dá)信息过(guò)量

    面试官:“您在以前工(gōng)作(zuò)的公司是做ERP销(xiāo)售的,您那(nà)时的(de)月(yuè)收入一般为多少呢?”

    面试者:“一般为8000元左(zuǒ)右,这是真的,因为在上(shàng)海的消费水平比较高(gāo),同时我(wǒ)自己的(de)销(xiāo)售业(yè)绩也(yě)做得很好,公(gōng)司的整体行业前(qián)景都很不错。”

    面试者所说的是谎言吗?很可能。

    面试官可以从“这是真的”,以及(jí)后面(miàn)的解(jiě)释原因中可以推测出来,因为(wéi)面试者(zhě)给出了面试官(guān)不需(xū)要的一些信息,去强调8000元月收入的真(zhēn)实性,结果反而透露了(le)其(qí)语言的欺(qī)骗(piàn)性。

    语(yǔ)义信息过量所以成为(wéi)谎(huǎng)言(yán)的破绽,是因为它是一种反常的表达(dá)方式。通常人(rén)们的言语交(jiāo)际总是尽可(kě)能使(shǐ)话语语义信(xìn)息适量(liàng),根据对方的(de)需要提供信息(xī),不提供不需(xū)要(yào)的(de)信息。信息过量(liàng)违反了这(zhè)种常规,因(yīn)而容易引起对方(fāng)注意。而说(shuō)谎中的信息(xī)过量都不是说谎者的本意所为,而是(shì)他的表达失误。信息过量(liàng)的失误是因为经验(yàn)不足,矫揉造(zào)作,老想着把谎言(yán)编得更圆满。因此(cǐ)面试官识(shí)别这(zhè)种谎言时如能同时注意到说谎者表情动(dòng)作的不正常,则(zé)能(néng)更有(yǒu)把握识别(bié)它。

    更加(jiā)可信的说法(fǎ)是:“8000元(yuán)左右。”

    2、表(biǎo)达内容避免细节(jiē)

    面试官:“您能谈一下您上次工作过(guò)的公司中,您和您的上级之间的关系处(chù)理得怎么样呢?”

    面试者:“我(wǒ)们关系处理得挺好的,他是个非常不错的人,对我帮助很大,工作也很有经验。”

    面试者所说的是谎言吗?有可能。

    面试(shì)者在编故事时通常会避免(miǎn)说一(yī)些(xiē)细节,由于紧张或内心矛(máo)盾等原因,而一时无法(fǎ)把证明谎(huǎng)言具(jù)有“真实性”的某些详细(xì)内容(róng)说出,故而造成该谎言比(bǐ)通常交际信息量更加简(jiǎn)略的现实。如果他在(zài)说谎,他不仅(jǐn)要虚构一个(gè)根(gēn)本不存在的故事,而且还要编得让人信服,所(suǒ)以他会非常心虚。在这几种压力下,他还编得出(chū)细(xì)节吗?所以大多数时候,说(shuō)谎的人都是非常简练(liàn)地告(gào)诉你(nǐ)故事大(dà)概就完了。

    更加可信的(de)说法是:“我(wǒ)们关系处理得挺好的(de),那时候(hòu)我在公司是(shì)做人事工作的,他是我们(men)的主管,他(tā)是(shì)个非常不错的人,对(duì)我(wǒ)帮助很大,记得有一次(cì)经理(lǐ)让(ràng)我做一个关于公司(sī)未来两年(nián)的人力资源规划的报告,我们(men)一起下基(jī)层对公司的情况(kuàng)进行访谈和了解,最(zuì)后的幻灯片都是他一点点地教我的,我记得由于(yú)时间(jiān)关系在报告(gào)的前一天晚上(shàng)我们(men)都在办公司加(jiā)班,当工作完(wán)成之后我们还(hái)互相击掌(zhǎng)表示庆祝呢,想起来(lái)真的从他身上学到了(le)不(bú)少东西(xī)。”

    3、避免使(shǐ)用第一(yī)人称代词“我”

    面试官:“从您的简(jiǎn)历中可以知道,您(nín)在(zài)大三下学期曾经在千(qiān)禧(xǐ)公司兼职实习过三个月,您是如何获得(dé)这次机会的呢(ne)?”

    面试者:“其实主要就是(shì)在那时候(hòu)就是觉(jiào)得应该了解(jiě)一下(xià)实际的工作是什么样的,于(yú)是从(cóng)网上获(huò)得这样一个信息,然后就给(gěi)千禧公(gōng)司(sī)人事部门发了一封(fēng)电子(zǐ)邮件,经(jīng)过面试就很幸运地(dì)被录(lù)取了。”

    面试者所说的是谎(huǎng)言吗(ma)?极(jí)有可(kě)能。

    为了竭力使自己同谎言保(bǎo)持一定的距离,面(miàn)试者在叙(xù)述他(tā)们的故事时(shí)都(dōu)会下(xià)意识地(dì)避免使用第一人称“我”这个代词(cí)。

    更可信的(de)说法是:“我那(nà)时觉得应该了解(jiě)一下实际的(de)工作,于是我(wǒ)就上网查到千禧公(gōng)司在招收兼职实习生,我就给(gěi)发了一封邮件过去,然后通知我(wǒ)面试,结果我也很幸运地通过面试被录取了。”

    4、内(nèi)容不(bú)合情理

    面试官:“您毕(bì)业后曾经在(zài)深(shēn)圳工作过一段时(shí)间,能(néng)谈谈那段时间的经历吗?”

    面试者:“那是一段让我非常难忘的(de)经历。那(nà)是一家(jiā)民营企业,虽然公司总资产达到10亿,但(dàn)是管理还是非常混乱。我当时被安(ān)排到(dào)下属的生产管桩(zhuāng)的高科技企业担任厂长助理,结果(guǒ)工作(zuò)的(de)两个多月(yuè)里我(wǒ)采访了很(hěn)多(duō)员工,从生(shēng)产工人到副(fù)总(zǒng),有时候半(bàn)夜都(dōu)会起(qǐ)来到车间看看,临(lín)走前向老总(zǒng)提交了达三万字的实习总结(jié)。结果走时(shí),老总(zǒng)希望我(wǒ)留下来,给(gěi)我(wǒ)月薪(xīn)一万,担任(rèn)这家管桩企业的(de)生产副总。但(dàn)那时我已经有(yǒu)继续(xù)深造的机(jī)会了,所以就婉言拒绝了。”

    面试者所说的是谎(huǎng)言吗?很可能(néng)。

    在这类谎言中,面试者(zhě)可(kě)以捕捉到几个可疑(yí)的语义信息(xī),这些信息在谎言(yán)中(zhōng)发(fā)生临时的(de)联系(xì),但其联系的(de)条(tiáo)件都违反了一些(xiē)常理,因而能看出其中的虚假性。分析时,一般(bān)要联系语言(yán)环(huán)境,将社会环境中类似事物(wù)及其(qí)普遍(biàn)规(guī)律与谎言(yán)的这些可疑(yí)点类比(bǐ)对(duì)照,就很容易使其虚(xū)假(jiǎ)性显现出来。社会同类事物及(jí)其普遍规(guī)律与谎言的可疑点常(cháng)常构成两个矛(máo)盾(dùn)的前提,进而可以推出一个证(zhèng)明(míng)谎言虚假的结论。比如,该案例中面试者是一个本科(kē)毕业生因为实习期间表现(xiàn)优异而让(ràng)老总许以月薪(xīn)一(yī)万和(hé)生产副(fù)总的高(gāo)管(guǎn)职位(wèi),但是对于中国的(de)任何一个(gè)企(qǐ)业来(lái)说(shuō),尤其是民营企业,月(yuè)薪一万(wàn)和(hé)副总职位已经意味(wèi)着需要(yào)承担很大的(de)责任,而作为一个没有任何工(gōng)作经验的本科毕业生来说(shuō),获(huò)得这种机会的可能性几乎是(shì)不可能(néng)的。

    更可信的说(shuō)法是:“那是(shì)一段让我非常难(nán)忘的经(jīng)历。那是(shì)一家民营企业,虽然公(gōng)司总资产(chǎn)达到10亿,但是管理(lǐ)还是非常混乱(luàn)。我当时被安排到下属的生产管桩的高科技企(qǐ)业担任厂长助理,结果工作的(de)两个多(duō)月里我(wǒ)采访了很多员工,从生产工人到副总,有时候半夜都会起来到(dào)车间看看,临走前向里总提(tí)交了达三(sān)万(wàn)字的实习(xí)总结(jié)。有意思的是,当时的(de)厂(chǎng)长还对我(wǒ)说(shuō),老总(zǒng)曾对他说(shuō)希望(wàng)我担任(rèn)这(zhè)家(jiā)管(guǎn)桩(zhuāng)企(qǐ)业(yè)的副厂(chǎng)长。”

    总之,面试过程中面试者如果在说谎(huǎng),他的语(yǔ)言更(gèng)有可能(néng)信息过量、过于(yú)笼统地(dì)描述、避(bì)免使(shǐ)用“我”以及包含一(yī)些不合情理的内容。此外,在(zài)说谎过程中,说谎者出现语言错误的情况可能会逐渐(jiàn)增多,其中包括语法错(cuò)误和说话结结巴巴。

    在体态语言(yán)中寻找说谎的蛛丝(sī)马迹!

    人本(běn)身是不会说谎的,因为任何人说谎(huǎng)的同时都会引起一些细微的(de),不自主的生(shēng)理、心理反应,而这些反应很自然(rán)地(dì)通过他的(de)体态语言(yán)呈现出(chū)来(lái)。作为(wéi)面试官可以(yǐ)从面试者细(xì)微的体态语言中寻找蛛丝马迹。

    (一)什么是体(tǐ)态语言(yán)

    语言(yán)是人类传达思想进行(háng)交流的最重要的工(gōng)具(jù)。然而有些情感往(wǎng)往用非语言的信号会表达得更加准确。研究表明,在人际(jì)交往(wǎng)的过(guò)程(chéng)中,非语言手段所传达出的信(xìn)息的可(kě)信度、可靠性也明(míng)显优(yōu)于口头语言。当(dāng)听者觉得(dé)一个人的(de)言辞和他(tā)的行(háng)为之(zhī)间存在矛盾时,他会更信赖后者。与(yǔ)身体有关的非语言(yán)表达方(fāng)式称为体态语言,体态语言大致(zhì)包括:表情(qíng)、手势和姿势、触摸等。

    (二)表情

    表情(qíng)也就是感(gǎn)情或者情(qíng)绪外在的表面的表现形式,一般所说的表情是指发生在颈部以上的能反映内心变化的动作、状态和生理变化。

    1.面部

    面部处于(yú)人体首(shǒu)位,也是最暴露的部分,是人体传递(dì)情感信(xìn)息(xī)的最重要的部(bù)分,是表(biǎo)达(dá)情(qíng)感和态度的首(shǒu)要信息源。

    脸部皮肤发红,脸色苍白惨淡通常是说谎的反应。如果(guǒ)谎言被(bèi)识破,说谎者更加紧张,有时会导致脸部充血,使脸部皮肤变红。

    识(shí)别谎言的一(yī)个关(guān)键线索就是(shì)假(jiǎ)笑(xiào)。说谎人的微笑很少表现真(zhēn)实的情感(gǎn),更多的(de)是为了(le)掩饰(shì)内心的(de)感情世界。假(jiǎ)笑并(bìng)伴随着较(jiào)高的说(shuō)话(huà)音调是揭穿谎言的最有力的(de)证据。

    假笑(xiào)缘(yuán)于情感的(de)缺乏。由于缺(quē)乏感情,微笑(xiào)时神(shén)情显得有些(xiē)茫然,嘴角上(shàng)扬(yáng),一副愉快的(de)病态假相,面部表情会无意识地将(jiāng)一个人的假笑暴露无遗。

    微笑反映了真实情绪,产(chǎn)生于可以(yǐ)拉动嘴(zuǐ)角(jiǎo)向上的面颊肌肉。面颊肌强有力收缩(suō)时会拉(lā)长嘴唇,扯动整个面颊向(xiàng)上,使眼睛下(xià)的皮肤似口袋般松垂,同时使眼角下的(de)鱼尾纹起皱。假微笑不像微笑那样(yàng)分布对称(chēng),眼睛周围的肌肉并没有随之一起(qǐ)运动,眼睛不会眯起(qǐ)。

    假笑保持的时间能特别长。真实的微笑持续的时(shí)间只能在2/3秒到4秒之间,其时间长短主要(yào)取决于感情的强烈程度(dù)。而(ér)假笑(xiào)则不(bú)同,它持续的时间(jiān)比较长(zhǎng)同时会让人感到别扭。这主要是因为(wéi)假笑缺(quē)乏真(zhēn)实情感的内在激励。其实(shí),任何(hé)一种表情如果持续的(de)时间(jiān)超过10秒(miǎo)钟或5秒钟,大部分都可能是(shì)假的。只有一些强烈情感的展现如(rú)愤怒、狂喜(xǐ)例外,而(ér)这些表(biǎo)情持续的(de)时(shí)间常常更为短暂。

    假笑时鼻(bí)孔两边的表情常常会有些(xiē)许的(de)不对称。习惯于(yú)用右(yòu)手的人,假笑时左嘴角挑(tiāo)得更(gèng)高,习惯于用(yòng)左手(shǒu)的(de)人,右嘴角挑得更高。

    2.眼睛

    有(yǒu)首歌唱道:“你的(de)眼睛背叛了你的心”。很多情况下,眨眼的频率(lǜ)、眼珠的朝(cháo)向、视觉方式的变换等等能够表达一(yī)定(dìng)的心理内(nèi)容。

    眨眼的动作也可以反映内心(xīn)活动。一(yī)般来说,人们在注意(yì)力集中思考时很少眨眼。这(zhè)是因为从大脑提(tí)取信(xìn)息的过程需要受到视觉的影响。当(dāng)一个人眨眼(yǎn)过多时,他的(de)思维没有活动,相反,当他的眨眼开始放慢时,说明(míng)他正进入思考状态。面试官(guān)可以通(tōng)过面试者的(de)眨眼动作(zuò)判断(duàn)面试(shì)者是(shì)否在进行思考。

    人的眼睛是受大(dà)脑交(jiāo)叉支配的。人的大脑(nǎo)分为(wéi)左右两个半脑,左半脑(nǎo)处(chù)理空间(jiān)、形象和(hé)整体等(děng)信(xìn)息;右半(bàn)脑处理语言、数学和理性的(de)信息。人们在思考(kǎo)问题时,目光会向左右两边移动。目光向左移(yí)动(dòng)的人可(kě)能是在(zài)使用(yòng)右半脑(nǎo)处理信息。大约70%的人目光总是(shì)向一个方向移动,也就是说,一个(gè)人惯于左(zuǒ)移还(hái)是(shì)右移目光可(kě)能不会总是变来(lái)变去的(de)。因为人们(men)一般(bān)在思考问题(tí)时才移动(dòng)目光。所以,如果面试官(guān)问一个不用(yòng)思考(kǎo)的问题时,面(miàn)试者也移动目光,那十(shí)有八九说明(míng)他不想(xiǎng)轻易地说出这一(yī)信息,或者说他(tā)想撒(sā)谎;如果面试官问一(yī)个(gè)需要进行(háng)思考的问题时,面试者却没有移动(dòng)目光,那么说明(míng)他并没(méi)有进行创造性(xìng)的思(sī)考而可能事(shì)先就(jiù)已经准(zhǔn)备(bèi)好答案,知道面试(shì)官(guān)会问什么问题。

    眼睛也是泄露人内心秘密的元凶。人们交(jiāo)谈时,保持(chí)目光(guāng)接触(chù),敢(gǎn)于正视,表明彼此都不回避问题;企图逃避对方正视的(de)目光是害怕(pà)隐藏于内(nèi)心深处(chù)的秘密(mì)被(bèi)人看出。说(shuō)谎(huǎng)时,面试者常用揉眼睛的动作来(lái)掩饰(shì)。

    (三)手势与姿势

    手势是指用手和手(shǒu)臂表(biǎo)示出(chū)的各种(zhǒng)动作姿势。姿(zī)势(shì)指以躯干为主体的身体的各部位做出(chū)的各种姿势以及(jí)呈(chéng)现出(chū)的(de)不同状(zhuàng)态(tài)。手势和姿势也可(kě)以发出情(qíng)感和体态信(xìn)号。

    在面试(shì)的过程中,如果面试官(guān)发现面(miàn)试者的(de)手势比较多,但随着谈话的深入面试(shì)者手部的动作减少了,那(nà)么面试者可(kě)能就已经在说(shuō)谎了,因为(wéi)当面试者把注意力(lì)集中在自己讲话(huà)的内容上,身体动作(zuò)变得不再是(shì)自(zì)发而出而是刻意做出(chū)的时候,这些身(shēn)体(tǐ)动作就会明显减少。身体动作的(de)降低可(kě)能因为面试者正(zhèng)在说谎,正在把(bǎ)注意力放在监督谎言的语言(yán)内容上。同时在下意识(shí)里,人们觉得挥动双手会把自己的秘(mì)密泄露出去,于是在说谎时就很(hěn)可能也不(bú)自觉地把手(shǒu)藏(cáng)起来,放到口袋里。

    当人(rén)们(men)说谎后担(dān)心谎言被拆穿,都会(huì)表(biǎo)现得很紧张、焦躁不安,就会将手背到身后掩(yǎn)饰心神不定(dìng)的(de)心理状态,或者互相紧握着,或者是握住另一(yī)只手(shǒu)的腕部以上的(de)部位,握的部位不同,心(xīn)情紧张的程度也不同。一(yī)般来说,握的部位越(yuè)接近另一只手臂的肘部,他的紧张程度也就越高。当(dāng)然在面试中有很多面试者由于过于紧张(zhāng),即使诚实地进行交流也(yě)会出现双手紧握的(de)情况,所(suǒ)以面试管需要结合多种体态语言进行(háng)分析和审视(shì)。

    双(shuāng)臂交叉的(de)姿势表示一(yī)种防卫的(de)、拒绝(jué)的、抗议的意义,显示(shì)出矛盾、多种情况交互影响或(huò)紧(jǐn)张(zhāng)等(děng)心理因素的(de)存在(zài)。当面(miàn)试者(zhě)说谎时或(huò)害怕自己的谎言被拆(chāi)穿时,对面是管总有一(yī)种防(fáng)卫(wèi)的心理,他不愿别人去接近或获得(dé)任何信息。在(zài)不便用(yòng)语言表达时,他便(biàn)采用某种(zhǒng)姿势以示拒绝、抗议。

    (四)触(chù)摸

    面试官可以通过面试(shì)者进行触摸(mō)的(de)行为发现面试者撒谎的迹象。

    1.触摸嘴

    当人(rén)们在说谎的时(shí)候或者说别人坏话的时候,往往习惯用手捂住嘴巴。用手捂住嘴巴的(de)动(dòng)作有两种方式,一是用指(zhǐ)尖轻触一下嘴唇,一是将手握成拳(quán)头状,将嘴遮住。无论那(nà)种动作(zuò),都是为了掩(yǎn)盖自(zì)己(jǐ)说谎(huǎng)的真正企图,阻止嘴的活动(dòng)给人以(yǐ)过分明显的表示,防止对方察(chá)觉出来。在说谎时(shí),内心深处会有(yǒu)一种愧(kuì)疚和害怕的(de)心理,从而感到不安和不自在,这(zhè)是人(rén)在说谎时(shí)的生理(lǐ)反应。为(wéi)了克服(fú)自(zì)己的不自在心(xīn)理,就用手(shǒu)捂住了嘴巴,掩饰自己,使自己镇静下来(lái)。因而,用手捂嘴原因有两个(gè),一(yī)是(shì)控制自(zì)己,使自己镇静;一是掩饰自己,不让别人知道自己在撒谎。

    2.触摸脖子

    脖(bó)子也是人体传达信(xìn)息的重要器官。用手摸脖子,或用手去扯衣领(lǐng)的行为(wéi)也是说谎的表现。说谎时,大(dà)脑的消(xiāo)极思维会引起脸(liǎn)部和脖子的肌肉组织发痒,需(xū)要用手去搔痒。直接的方式便(biàn)是用手去触摸(mō)。但是,当(dāng)意识到(dào)对(duì)方(fāng)已察(chá)觉出自己在(zài)说谎(huǎng)时,往(wǎng)往会很紧张,引(yǐn)起颈部出汗,拉一下衣领(lǐng),使颈部周围的空气可以流通,这样消除发痒的感(gǎn)觉。

    (五)象征性动(dòng)作(zuò)

    象征性动作是指在特定(dìng)文化群体内具有精确含义(yì)的形体动作(zuò)、面部(bù)表情或身(shēn)体姿势。这些象征性(xìng)动作(zuò)对于其(qí)他文化群体的成员来(lái)说可能具有不同的含义(yì)乃至没有特(tè)殊(shū)意义。皱眉、点(diǎn)头、摇(yáo)头(tóu)和扬(yáng)眉等都是象征性的(de)动作。

    象征性的动作(zuò)具有地方色彩,在不同的(de)地区和国家都(dōu)会有不同的表示含意,这需(xū)要面试(shì)官尽量(liàng)多地了解面试者(zhě)的(de)地方所具有的这些象(xiàng)征性的动作(zuò)以及含意。

    象征性动作时非语言交流(liú)的独(dú)特方式,尽(jìn)管它们通常处于个人意识的支配下,但有时也(yě)可能会超出(chū)个人的意志而不(bú)自觉流露(lù)出来。当(dāng)一个象征动(dòng)作与说话(huà)语义完全相反(fǎn)时,就表(biǎo)示(shì)面试者的非语言行为出(chū)卖了他的谎(huǎng)言。例如(rú),轻微的点头(表(biǎo)示(shì)肯定(dìng))可(kě)能就表明(míng)“否定”的言语是谎言;或者当(dāng)面(miàn)试者(zhě)说(shuō)自己(jǐ)很感兴(xìng)趣,但却收回张开放在桌上的双(shuāng)手,交叉抱在胸前(qián),并把前倾的身(shēn)子往回(huí)缩(表示拒绝和不感(gǎn)兴(xìng)趣)可能(néng)表明面试者刚才说(shuō)的自己很感兴趣的话(huà)就是(shì)谎(huǎng)言(yán)。

    德国研究者菲(fēi)德勒和沃(wò)尔(ěr)卡(1993)曾在培训人们提高辨别谎言能(néng)力(lì)方面取得了较大的成功。他们归纳出了七种准(zhǔn)确率最高(gāo)的辨谎线索,其中前三(sān)种都(dōu)是体态语言的表(biǎo)示:1、假装微笑;2、缺少头部(bù)动作;3、自适应性动作(为了让自己感觉舒服,如摸鼻子、紧握双手、搔头(tóu)等(děng))频(pín)率增加。所(suǒ)以对于面试官来(lái)说,能(néng)在面(miàn)试过程中明察秋(qiū)毫地注意(yì)到面试者的这(zhè)些体态语言,并进行分析,就可以有理由怀疑面(miàn)试者在说谎,并(bìng)为(wéi)招聘过程中的背景调查以及最后的录(lù)用(yòng)决策提(tí)供参考依据。

    在面试中,面试官可以通过面试者的(de)语言内容和体态(tài)语(yǔ)言发现其(qí)说谎的(de)可能(néng)的证据。语言内容方(fāng)面主要的说谎特征是表达信息过(guò)量、表达(dá)内(nèi)容过于简练、避免使用第(dì)一人(rén)称“我”、内容不合情(qíng)理;体(tǐ)态语(yǔ)言方(fāng)面则主要(yào)集中于面(miàn)部表情、手势、姿势、触摸和象征性动(dòng)作。

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