市民汪女（nǚ）士近日（rì）向与本报合（hé）作的市民信箱“市民热线”反（fǎn）映称（chēng），位于仙（xiān）霞路上的一浩瀚美容美（měi）发门店关闭（bì），自己还有1490元（yuán）余（yú）额的美容卡不（bú）知该何去何从。浩（hào）瀚客服经理告诉记者（zhě），像汪女士一（yī）样的会员（yuán）有两（liǎng）种选择：一是（shì）到附（fù）近门店继（jì）续使用，二是到（dào）总（zǒng）公司（sī）退卡、退款，且两种方法均不（bú）受（shòu）限制。至于有市民反映浩瀚罗锦路店转让至京品美容美发一事，京（jīng）品相（xiàng）关（guān）负责人表示（shì）浩瀚（hàn）会员可在该店继（jì）续使用原（yuán）卡，享受不变优惠程度。

　　门店关闭（bì）浩瀚会员伤不起

　　汪女（nǚ）士回忆（yì）说，自己的浩（hào）瀚美容（róng）卡大约在2009年（nián）办的，其间充值过很多次，目前卡内还有余（yú）额1490元（yuán）。因去（qù）年年底不慎骨折，近3个月没有去浩瀚美发，因此直（zhí）到（dào）3月20日来到浩瀚美容美（měi）发仙霞路店（diàn）发现（xiàn）人去（qù）楼空前，根（gēn）本（běn）不（bú）知道此店已（yǐ）经不存在（zài）。汪女士说，当时看（kàn）到门（mén）店内乱（luàn）七八糟的（de）情（qíng）况时心（xīn）里就咯噔了一下，立刻拨打当（dāng）时办（bàn）卡时留的（de）联系电话，却发现已是空号（hào），因此无奈（nài）向市民信箱“市民热线”求助。

　　“我就想问下，我（wǒ）卡里的钱还能不（bú）能用（yòng）、能不能退。能用的话会不会出现（xiàn）限（xiàn）制（zhì）条件？能退的话可以去哪里退？”汪（wāng）女士（shì）说，如今浩（hào）瀚留下的烂摊子让她心里有种（zhǒng）“已经损失了1490元（yuán）”的想法，很不是（shì）滋味。

　　浩（hào）瀚回（huí）应：可至附近门店使用也可（kě）退卡

　　近两个月来（lái），本报曾收到不少市民关于浩（hào）瀚美容美（měi）发（fā）关门或转让（ràng）的反映，那这次又是（shì）怎么一回事（shì）呢？上海浩瀚美（měi）容美发（fā）连锁有限公司客服（fú）经理倪先生告诉记（jì）者（zhě），仙霞路店早在今年过年前就已关闭，原因系租（zū）房合同到期，房东不愿意续（xù）签，并不存在“跑（pǎo）路、倒闭”的说（shuō）法。

　　倪先生表示（shì），如果仙霞路（lù）店会员（yuán）想要继续在浩（hào）瀚（hàn）门（mén）店（diàn）内使用下去，可至就近的法华镇（zhèn）路门（mén）店消（xiāo）费（fèi），美容卡的优惠程度和享（xiǎng）受的（de）服务不会受（shòu）到任何改变（biàn）；但如（rú）果会员萌生退卡（kǎ）意向，可致（zhì）上海总公司退（tuì）卡，退（tuì）卡同样不受任何限制。

　　记者查询（xún）地图后获悉，浩（hào）瀚法（fǎ）华镇路店并不像倪先生所说在仙霞路店附近，离该（gāi）门（mén）店也（yě）有约四五公里的车程（chéng）。同时（shí）记者从倪先生处（chù）证实到，上海浩瀚美容美发连锁（suǒ）有限公司地址已搬迁过，并非会员一开（kāi）始所了解（jiě）的在浦东（dōng）南路上，已搬至浦东新（xīn）区金高路2216号5号楼301室（shì），想要（yào）咨询退卡（kǎ）事宜的会员可（kě）先拨打（dǎ）该（gāi）公司总机38613725咨（zī）询。

　　浩瀚门店（diàn）更名会员（yuán）不用加钱（qián）继续使用

　　在处（chù）理汪女士的投诉中，记者（zhě）又接到了一位（wèi）市民李先生关（guān）于浩瀚罗锦路店的反（fǎn）映（yìng）。据李先生所说，浩瀚（hàn）罗锦（jǐn）路（lù）店已经（jīng）更名为京品美容（róng）美发。“我卡里（lǐ）还有（yǒu）1000多元，能（néng）在这家新店使用吗？”

　　对此（cǐ），倪先生表示，罗（luó）锦路店的更名系“公（gōng）司（sī）作内部调（diào）整”，罗锦（jǐn）路店（diàn）的浩瀚会员不必担心浩瀚（hàn）会员卡无法使用。

　　对于倪先（xiān）生的说法（fǎ），京品美容美发相关（guān）负责（zé）人毕先生也表示赞同，并保（bǎo）证会及时和各门店店长沟通，确保门店不会出现“加钱（qián）使用（yòng）”的霸王（wáng）条款（kuǎn）。