美甲师频（pín）频（pín）跳槽（cáo），辞职或自（zì）己开店被同行高薪挖走（zǒu）很让一些美甲店老板娘头疼，美甲师（shī）离开时（shí）”顺便”带走（zǒu）顾客资料及店内美甲师更是让老板娘防不胜防。为什（shí）么美甲师不能安心呆下去呢？老话说的好，水往低处流，人往高处（chù）走，其实在（zài）这里老板更要查找自身的（de）原因（yīn），当美甲店（diàn）的（de）环境（jìng）和（hé）空间跟不上（shàng）员工发展的需求时，美甲师自然将（jiāng）目光投（tóu）向那些（xiē）能给展空间的新平台。

　　1、待遇不理想（xiǎng）

　　待遇不理（lǐ）想（xiǎng）是美甲师（shī）跳（tiào）槽的最直接原因也是最普遍的，提成方式（shì）不合理，底薪底（dǐ）等，其中提成不合理比底薪更让（ràng）美甲师难以接受（shòu）。提成方（fāng）式不合理（lǐ），不仅容易打击员（yuán）工的工作（zuò）积（jī）极性，还容（róng）易（yì）引起员工（gōng）之间的矛（máo）盾，让工作环境恶化同（tóng）时对于来员工来说，早业绩保证的情（qíng）况下，如果（guǒ）待遇始终得不到（dào）提高会容（róng）易让老员工产生不平衡的因素，另外每样完善的福利也是一个不理想的方面，长此以往，会容（róng）易让（ràng）员工产生去（qù）意（yì）。

　　2、发展空间小

　　发（fā）展空间小，自（zì）我得不到提高是美甲师跳（tiào）槽的（de）另（lìng）一个重大原因，一份（fèn）工作对于（yú）个人而言除满足生（shēng）存需要外，跟重要的一点（diǎn）就是满（mǎn）足（zú）个（gè）人发展的（de）需（xū）要（yào），因（yīn）此在工（gōng）作中获得自我提升非常关键。对美甲师来说（shuō），自我（wǒ）提升包括两（liǎng）个（gè）方面，一方面是技术对产品的（de）认识（shí），及对（duì）美甲（jiǎ）方面（miàn）的疑难问题出来等技术的提升，另（lìng）一（yī）方（fāng）面是（shì）组织（zhī）管理能力（lì）方面的提高，如果美甲师在工作中技术得不（bú）到提（tí）高，能力也得不到更（gèng）多培养，而（ér）且不能通过职位及技术（shù）的（de）提高（gāo）来证明自己（jǐ）的能力（lì），这对她（tā）以后的（de）发展是不利的，面（miàn）对这样的状（zhuàng）况，对自己职（zhí）业生涯有（yǒu）发展（zhǎn）目标的美甲师就会通过其他的（de）空间和平台老让自己获得提升（shēng）的工作。

　　3、人际关（guān）系（xì）的处理

　　和谐。良好的（de）工作环境（jìng），简单的（de）人际（jì）关系不仅有（yǒu）利（lì）于美甲店的形（xíng）成良好的工作状态，还能让美甲师工（gōng）作起来没有（yǒu）顾虑，感觉轻（qīng）松。但一些美（měi）甲店的经营者，通过各种措施让（ràng）员（yuán）工之间（jiān）展开竞（jìng）争。虽然在一定的压力下，美甲师的工作积极性能（néng）得到调动（dòng）和（hé）提高。但当压力（lì）过大的时候，容易造成美甲师之（zhī）间（jiān）的不（bú）良竞（jìng）争，人际关系（xì）也变的复杂，美甲师在工作之余还要顾虑很多（duō）与同事相（xiàng）处的问题。自然感觉累，一旦承受不了压力，便会产生离开的念头。

　　4、同行挖人

　　同行之（zhī）间相互挖走（zǒu）人才是美（měi）甲店之间比较普遍的现象，也是造成美甲师频（pín）频跳槽的重（chóng）要原（yuán）因，常（cháng）常让美甲店（diàn）老板防不甚防，但反过来思考，美甲师间，更好的待遇（yù）和福利（lì），或者有更合（hé）理更人性的管理等因素。因此美甲店老板娘在抱怨的时候也反省（shěng）自己。美甲师在（zài）美（měi）甲店跳槽频频发生，学成（chéng）后或（huò）者辞（cí）职后在原先工作（zuò）过的美甲店附近，对（duì）面，隔壁自（zì）己（jǐ）开店的事情也很多（duō），而且在离开的时候也（yě）会带走一（yī）部（bù）分（fèn）的客户资源（yuán）和资料。这让美甲店的老板娘都非常头疼。毕竟（jìng）美甲师天天接触顾客，很容易培养起顾客之间的感（gǎn）情，一旦（dàn）美甲师离职，她便（biàn）会利用顾客的信任（rèn）说服顾客（kè）更换美（měi）甲店（diàn），使（shǐ）顾客资源（yuán）严重流失。

　　美甲店（diàn）老板娘怎（zěn）样才能防止（zhǐ）员工（gōng）离（lí）职时（shí）带走客源？这与平常的顾客资源管理有密（mì）切关联。

　　1、管理（lǐ）和整理归纳好顾（gù）客（kè）档案

　　对顾（gù）客资（zī）源最有效（xiào）的管理方式就是形成文（wén）档，将顾客的姓名，地址，联系方式，包括性格（gé），爱好，美甲记录等（děng）等（děng），哪怕是来做一次的顾客，全面记录下来，包括办（bàn）卡的会员，按照规律进行分类。这（zhè）样将（jiāng）顾客的资源形（xíng）成文字档案的好处是已经形成文档的资料（liào）显得更直接很直观，这也会使（shǐ）员工更直观（guān）的（de）感受（shòu）到带走文档资料将会侵犯（fàn）商业，能更（gèng）直接表（biǎo）明（míng）这是集体（tǐ）资料（liào），从而打消了部分美甲师（shī）认为顾客是（shì）她自己资源（yuán）的错误观念。而且，美甲（jiǎ）店（diàn）老板娘全面掌握顾客档案后，对顾客的情况一（yī）目了（le）然，即便有顾客（kè）被离职员工带走，老板娘也可以通过档案对顾客进行分析，重新赢得（dé）顾客，同时也要在自己的原服务（wù）的基础上更完善服务品质。

　　2、建议（yì）经营者（zhě）与顾客接触

　　现（xiàn）在一（yī）部分的美甲产品公司和批发商行会为一些长期的美甲店客户提供下店指导的相关（guān）业务，减轻老板（bǎn）娘的在技（jì）术上（shàng）的管理和负担，但也会使一（yī）些老板娘产生懈（xiè）怠的（de）情绪。将店内事务，统统（tǒng）交给（gěi）员工来（lái）打理，这样一来，老板娘（niáng）就减少了与（yǔ）顾客交（jiāo）流的时（shí）间，对顾客不了解（jiě），更难（nán）培养与顾客之（zhī）间的（de）感情。很容易出现顾客（kè）信（xìn）任美甲师胜于（yú）老（lǎo）板的情况。如果老板娘（niáng）能经常与顾客多（duō）交流，并时常给顾客一（yī）些小折扣和（hé）小礼品，让（ràng）顾客（kè）对自（zì）己产生好感（gǎn），便能削弱普（pǔ）通美（měi）甲师对顾客的影响（xiǎng）。而（ér）且（qiě）即便是有顾客给美（měi）甲师带走，老板娘也能（néng）利用自己与顾客之间的感情因素，了解原因，及时解决，最大限度的（de）留住顾客。

　　3、善待离职员（yuán）工

　　离职管理是美甲店老板娘防范（fàn）美甲师带（dài）走顾客资料的重要环节，如果（guǒ）老板在美甲师离开（kāi）时故意刁难或则（zé）扣押金（jīn），工资，都不是很明（míng）智（zhì）的。这样做必然会（huì）带来员工的逆反（fǎn）心理（lǐ），同（tóng）时也会让没（méi）有走的员（yuán）工（gōng）心寒（hán），产生离职的想法。这样会将所以建（jiàn）立（lì）起来的姐妹（mèi）般（bān）感（gǎn）情变的尴尬，人生（shēng）在世，多交朋友总是好的，善待别人就等于善待自己（jǐ），动之以（yǐ）情，晓之以利，让员工对（duì）老板产生愧疚（jiù）感，自然会减少做出上好（hǎo）老板利益的事情，建议美（měi）甲店的老板（bǎn）娘，有（yǒu）美甲师要离职（zhí）的时候（hòu），要（yào）积（jī）极的与美甲师进行沟（gōu）通，了解离职（zhí）的原因，在员工（gōng）确定离（lí）职的情况下，更要诚恳（kěn）的就员工（gōng）以后的（de）发展问题提出建议，以家长的一种姿（zī）态去为美甲（jiǎ）师考虑。该给（gěi）人家的酬劳给人家，针对一（yī）些老员工（gōng）的离职更要给予（yǔ）一定（dìng）的补（bǔ）助，毕竟人（rén）家（jiā）和你一起风雨同舟过，这样不管（guǎn）新老员（yuán）工离开（kāi），也能顾念到老板对（duì）自己的（de）好（hǎo）。